Trocas e Devoluções
Na Blood Skate Shop, queremos que sua experiência de compra seja clara e segura. Esta página explica as regras para trocas, devoluções e solicitação de arrependimento em compras realizadas no site bloodskateshop.com.
1. Informações da loja
Empresa: Blood Skate Shop
CNPJ: 17.613.626/0001-76
Endereço: Rua Gomes de Faria, 289, Centro – São Manuel/SP – 18650-007
E-mail: bloodskateshop@gmail.com / contato@bloodskateshop.com
Telefone / WhatsApp: (14) 99179-0718
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para solicitar o arrependimento, é necessário entrar em contato com a Blood Skate Shop dentro desse prazo, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.
Após a solicitação, o cliente receberá as orientações para devolução do produto.
3. Condições para devolução por arrependimento
Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve ser devolvido:
- sem indícios de uso;
- em boas condições;
- com etiquetas, quando houver;
- com acessórios e itens enviados junto ao produto, quando aplicável;
- preferencialmente na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Após o recebimento e análise do item devolvido, a Blood Skate Shop seguirá com o processo de cancelamento e reembolso, quando estiver tudo de acordo com estas condições.
4. Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso o cliente deseje solicitar troca por tamanho, cor ou outro modelo, a solicitação deverá ser feita pelos canais de atendimento da loja.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da análise.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
- sem uso;
- sem odores, manchas ou avarias;
- com etiquetas e características originais preservadas, quando houver;
- em condições adequadas para nova comercialização.
Se o produto desejado não estiver mais disponível, o cliente poderá ser orientado sobre outras possibilidades de atendimento, conforme o caso.
5. Produto com defeito ou avaria
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria, o cliente deverá entrar em contato com a Blood Skate Shop assim que identificar o problema, informando:
- número do pedido;
- nome do produto;
- descrição do defeito ou avaria;
- fotos que ajudem na análise, quando solicitado.
Após o contato, a equipe orientará sobre os próximos passos para análise e atendimento da solicitação.
O produto passará por verificação e, sendo constatado defeito de fabricação ou problema compatível com a reclamação apresentada, a Blood Skate Shop poderá realizar, conforme o caso:
- troca do produto;
- envio de item equivalente, conforme disponibilidade;
- vale-compra;
- reembolso do valor pago.
6. Situações em que a troca ou devolução poderá não ser aceita
A solicitação poderá não ser aprovada quando houver, por exemplo:
- produto com sinais de uso;
- lavagem, alteração, ajuste ou customização da peça;
- danos causados por mau uso, conservação inadequada ou desgaste natural;
- ausência de partes, acessórios ou itens que acompanham o produto;
- solicitação fora dos prazos aplicáveis;
- constatação de que o problema relatado não corresponde a defeito de fabricação.
7. Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca, devolução ou arrependimento, o cliente deve entrar em contato pelos canais abaixo:
E-mail: bloodskateshop@gmail.com / contato@bloodskateshop.com
Telefone / WhatsApp: (14) 99179-0718
Na solicitação, é importante informar:
- nome completo;
- número do pedido;
- produto envolvido;
- motivo da troca ou devolução;
- fotos, quando necessário para análise.
8. Envio do produto de volta
Após a aprovação inicial da solicitação, a Blood Skate Shop informará o procedimento de devolução, incluindo orientações sobre postagem e envio.
O produto não deve ser enviado sem contato prévio com a loja e sem as instruções de devolução.
9. Custos de frete na troca ou devolução
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal ou em situações de defeito ou erro no envio, o procedimento de devolução será orientado pela loja conforme a situação do pedido.
Nos pedidos de troca por escolha do cliente, como alteração de tamanho, cor ou modelo, os custos envolvidos poderão ser tratados conforme a análise de cada solicitação e as condições vigentes no momento do atendimento.
10. Análise do produto devolvido
Todo produto recebido para troca ou devolução passará por conferência para verificação das condições do item e da conformidade com esta política.
Caso seja identificado que o produto não atende aos critérios informados nesta página, a solicitação poderá ser recusada e o item poderá ser devolvido ao cliente.
11. Reembolso
Quando houver aprovação de devolução com restituição de valores, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e com os procedimentos do intermediador de pagamento, quando aplicável.
O prazo de processamento pode variar conforme o meio de pagamento, instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma responsável pela transação.
12. Recusa no recebimento
Recomendamos que o cliente verifique a encomenda no momento da entrega. Caso identifique embalagem violada, produto avariado, item em desacordo com o pedido ou qualquer irregularidade aparente, poderá recusar o recebimento e entrar em contato com a Blood Skate Shop o quanto antes.
13. Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção também podem seguir esta política, observadas as regras legais aplicáveis e as condições do pedido.
Eventuais condições específicas de campanhas promocionais poderão ser informadas diretamente na oferta correspondente, quando houver.
14. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato com a nossa equipe:
Blood Skate Shop
CNPJ: 17.613.626/0001-76
Rua Gomes de Faria, 289, Centro – São Manuel/SP – 18650-007
E-mail: bloodskateshop@gmail.com / contato@bloodskateshop.com
Telefone / WhatsApp: (14) 99179-0718
Última atualização: 09/04/2026
